Svara på omdömen

1. 1Öppna dashboarden och välj Omdömen i menyn.
2. 2Fliken Obesvarade visar de omdömen som ni inte har svarat på ännu.
3. 3Välj Svara till höger om omdömet. Svarsfältet öppnas under texten.
4. 4Skriv ert svar, eller välj en av mallarna under fältet och anpassa den.
5. 5Välj Skicka svar.

Svaret blir offentligt direkt, och det står Svaret har publicerats på er profil. Omdömet får märkningen Besvarad och ligger kvar i listan tills ni laddar om sidan.

• Recensenten får en avisering under Min profil och ett mejl, om hen har valt att få mejl om svar.
• Svaret räknas in i Svar på negativa · 90 dagar på Översikt och i Så svarar de på er profil.
• Svaret påverkar inte er SaysScore. Den bygger bara på stjärnorna.

• Svaret måste vara minst 10 tecken och högst 5 000 tecken.
• Det kan finnas ett svar per omdöme. Vill ni lägga till något, ändra svaret.
• Svaret får inte innehålla personuppgifter om recensenten, hot eller reklam.
• Svaret skickas på det språk ni skriver på. Står det ett språk vid omdömet, t.ex. Danska · DK, är det skrivet på ett annat språk än dashboarden, och då är det en bra idé att svara på kundens språk.

Rollerna Ägare, Admin och Kan svara kan svara. Har du rollen Bara läsa eller Marknadsföring ser du ingen Svara-knapp, och åtgärderna i menyn är grå. Be en ägare eller admin att ändra din roll.

• Svaret måste vara minst 10 tecken. Skriv lite mer.
• Din roll får inte svara på recensioner. Din roll har inte behörighet att svara.
• Det gick inte. Försök igen om en stund. Texten står kvar i fältet. Vänta lite och välj Skicka svar igen.
• Ägare måste vara inloggade med tvåstegsverifiering. Skickas du till inloggningen, logga in igen med koden.
• Efter 12 timmar utan aktivitet loggas du ut. Logga in igen.

Får ni det inte att fungera, kontakta oss, så hjälper vi er.