På den här sidan
Vem kan recensera?
Alla med en äkta upplevelse under de senaste 12 månaderna. Det kräver ett konto med bekräftad e-postadress. Man får inte recensera sitt eget företag, sin arbetsgivare eller en konkurrent.
Så kommer ett omdöme in
- OombeddKunden hittar själv företaget och skriver ett omdöme.
- InbjudenFöretaget skickar en inbjudan efter köpet. Den ska skickas till alla kunder.
- Verifierat köpKöpet är bekräftat av företaget med en order.
Märkningar på omdömen
| Märkning | Betyder |
|---|---|
| Verifierat köp | Köpet är bekräftat av företaget med en order. |
| Inbjuden | Kunden fick en inbjudan från företaget efter köpet. |
| Oombedd | Kunden hittade själv företaget. |
| Redigerat | Recensenten har ändrat omdömet. Datumet för ändringen visas. |
| Svar från företaget | Företaget har svarat offentligt. |
Så beräknas SaysScore
SaysScore är ett viktat genomsnitt av stjärnorna. Nyare omdömen räknas mer än äldre. Med få omdömen dras SaysScore mot 3,5 tills det finns tillräckligt med data.
Betalning påverkar aldrig betyget, placeringen i kategorier eller vilka omdömen som visas.
Företagens roll
Företag kan
- Svara offentligt på alla omdömen
- Anmäla ett omdöme som bryter mot reglerna
- Bjuda in kunder efter ett köp
Företag kan inte
- Radera, dölja eller ändra ett omdöme
- Betala för ett bättre betyg
- Välja vilka kunder som bjuds in
När ett omdöme anmäls
- Det står kvarOmdömet är synligt medan vi handlägger ärendet.
- Vi bedömerEn moderator avgör ärendet inom 2 arbetsdagar.
- Båda får beskedRecensent och företag får beslutet med en motivering.
- Möjlighet att överklagaRecensenten kan överklaga beslutet inom 6 månader.
Falska omdömen
Vi använder både automatiska signaler och människor för att hitta falska omdömen. Läs mer om hur vi gör och vad som händer sedan.
Så bekämpar vi falska omdömenSignaler, siffror och konsekvenser.Läs mer
Kontakt
Har du frågor om hur TrustSays fungerar, eller håller du inte med om ett beslut, kan du skriva till [email protected]. Vi svarar inom 2 arbetsdagar.
Skriv till ossKonsumenter, företag, press och myndigheter.Kontakt
Var sidan till hjälp? Kontakta oss