På den här sidan
En intern anteckning är ett kort meddelande till teamet om ett omdöme. Kunden och andra besökare kan aldrig se den.
Så skriver ni en anteckning
- Öppna Omdömen i dashboarden.
- Öppna menyn med de tre prickarna vid omdömet.
- Välj Lägg till intern anteckning.
- Skriv anteckningen, t.ex. Johan ringer kunden på fredag.
- Välj Spara anteckning.
Det står Anteckningen har sparats, och omdömet får etiketten Anteckning i listan.
Ändra eller ta bort anteckningen
- Välj Redigera intern anteckning i menyn, ändra texten och välj Spara anteckning.
- Vill ni ta bort anteckningen, radera all text i fältet och välj Spara anteckning. Etiketten Anteckning försvinner.
Bra att veta
- Det finns en anteckning per omdöme, som hela teamet delar. Sparar en kollega en ny text ersätter den den gamla.
- Anteckningen får vara högst 2 000 tecken.
- Skriv bara det som teamet behöver. Undvik känsliga uppgifter om kunden som ni inte behöver.
- Anteckningen är inget svar. Vill ni säga något till kunden, skriv ett offentligt svar eller använd Be kunden att uppdatera.
Om det inte fungerar
- Är punkten grå har din roll inte behörighet att skriva anteckningar. Det kräver Ägare, Admin eller Kan svara.
- Står det Det gick inte. Försök igen om en stund., vänta lite och försök igen.
Var det här till hjälp?
Behöver du fortfarande hjälp?Skriv till oss så återkommer vi. Vi svarar vardagar mellan 8 och 18.Kontakta oss