Falska omdömen skadar både konsumenter och ärliga företag. Här är hur vi hittar dem i dag och vad som händer efteråt.
Hur upptäcker vi dem?
Omdömen visas så snart de har skrivits. Falska omdömen hittar vi främst när någon anmäler dem. När en moderator tittar på ett ärende visar systemet de signaler vi kan se i data, t.ex.:
- Om köpet är bekräftat av företaget och om omdömet kom via en inbjudan.
- Om kontot skapades samma dag eller nyligen.
- Om det har kommit flera omdömen om samma företag inom kort tid.
- Om texten innehåller länkar, telefonnummer eller e-postadresser.
- Om flera har anmält samma omdöme.
- Om omdömet har ändrats.
Ett automatiskt filter som kan hålla tillbaka ett misstänkt omdöme innan det visas kommer senare.
Människor avgör
Signalerna är bara ett hjälpmedel. Det är en moderator som avgör om omdömet bryter mot regeln Falskt eller betalt omdöme eller Intressekonflikt. Recensenten får beslutet med en motivering och kan överklaga.
Det här händer efteråt
- Omdömet hålls tillbaka eller tas bort och räknas inte in i SaysScore.
- Företaget kan få en offentlig varning på profilen. Se Varningar på företagsprofiler.
Så hjälper du till
- Anmäl ett misstänkt omdöme med Anmäl vid omdömet. Se Anmäl ett omdöme.
- Anmäl köpta omdömen, falska profiler och belöningar för stjärnor på Anmäl missbruk.
Du kan läsa mer på Så bekämpar vi falska omdömen.
Var det här till hjälp?
Behöver du fortfarande hjälp?Skriv till oss så återkommer vi. Vi svarar vardagar mellan 8 och 18.Kontakta oss