Många företag svarar för att lösa ett problem. Har din upplevelse förändrats efteråt kan du uppdatera ditt omdöme. Det är helt frivilligt.
Så uppdaterar du
- Gå till Min profil.
- Hitta omdömet. Företagets svar står under det.
- Välj Redigera.
- Ändra stjärnorna om du vill, och lägg till vad som hände efter svaret.
- Välj Spara ändringar.
Omdömet får märkningen Redigerat, och företaget får besked om att du har ändrat det. Svaret ligger kvar.
Goda råd
- Behåll den ursprungliga upplevelsen och skriv t.ex. Uppdatering: längst ned med det som hände efteråt.
- Skriv konkret vad företaget gjorde.
- Har ingenting förändrats behöver du inte göra något.
Företaget ber dig titta på omdömet igen
Ett företag kan via TrustSays be dig titta på ditt omdöme igen, t.ex. när det anser att ärendet är löst. Då får du ett mejl från oss. Du bestämmer själv om du vill uppdatera det.
Företag får inte pressa dig att ändra eller radera ditt omdöme, och de får inte erbjuda dig pengar, gåvor eller rabatt för det. Händer det, anmäl det till oss.
Om det inte fungerar
Läs Ändra ditt omdöme för vanliga problem när du sparar en ändring.
Var det här till hjälp?
Behöver du fortfarande hjälp?Skriv till oss så återkommer vi. Vi svarar vardagar mellan 8 och 18.Kontakta oss